1. スチール家具
  2. 過去から現在まで
  3. 重要業績評価指標

重要業績評価指標

主な重要業績評価指標 No.1

顧客満足度に見る品質、価格、納期の評価

従来よりご要望をいただいていた納期(D)短縮に応えるべく、社内で改善に取組んだ結果、納期(D)評価の向上を確認することができます。価格(C)と品質(Q)についても、若干の割合変動はあるものの、概ね許容される一定のレベルを維持しています。

※アンケートへの回答は、「大変良い・良い・普通・悪い・非常に悪い」の5段階評価による。

主な重要業績評価指標 No.2

客先(社外)クレーム、場内(社内)不具合の状況

2011年以降、当社の受注件数・数量は急増しましたが、当社の「加工分解能力」、「目利き能力」の向上が結実し、品質不良の絶対値は概ね一定のレベルを維持しています。他方、品質レベルを測定する尺度の一つである客先クレーム発生比率と場内不具合発見比率とで確認すると、品質不良の発生比率は明らかな低下傾向にあり、当社の品質レベルの向上を確認することができます。とくに2012年以降の品質不良の発生比率は、客先(社外)、場内(社内)ともに1%を大きく下回る状態で推移しました。この状態を維持・向上するため、継続して改善提案活動や小集団活動、3S活動といった「ものづくり」の基礎・基盤の強化に取組んでいます。

※左縦軸は客先クレーム(損失金額)と場内不具合(対策費用)を千円単位で示し、右縦軸は客先クレーム(発生件数)と場内不具合(発見件数)を示している。

 


※客先クレーム発生比率は客先クレーム発生件数を受注件数で除した値であり、場内不具合発見比率は場内不具合発見件数を受注件数で除して求めた指標である。

重要業績評価指標
組織や個人が一定の目標を達成するため、目標に向かってのプロセスが順調に進んでいるかを点検する指標・指数である。
3S
3Sとは整理・整頓・清掃を示し、5Sはこれらに清潔・躾を加えた概念。当社では、山田製作所(大東市)の3S活動を参考に、5Sから3Sに範囲を絞り込み、集中して取り組んでいる。

主な重要業績評価指標 No.3

全体活動及び環境活動の状況

2002年にリニューアルした改善提案活動では、2013年5月に累積改善提案件数が1万件を突破しました。また、改善効果金額も2013年には累積2億円を突破し、現在では累積2.5億円を超えるに至りました。改善効果金額の売上高比は第5次中期経営計画期間中の平均で1.58%と、社内外に誇れる高い値を実現しています。

 

2002年のキックオフを経て当社に定着した小集団活動。2014年にはテーマ登録件数が累計で500件を突破(521件)しました。また、テーマ解決件数は累計で451件、テーマ解決率は約87%と高い値で推移し、登録されたテーマの解決にも積極的に取組む裏付けとなっています。

 

3S(旧5S)活動の状況

当社では3S(整理・整頓・清掃)を仕事の基本と捉え、各職場ごとに年4回、5点満点で評価を実施しています。
第5次中期経営計画期間中においては、内外から評価されるレベルを目指して3S活動に取組みました。その結果、2012年-2014年までの3年間、受注量の急激な増加があったにも関わらず、各項目の評点は4.0を継続して上回る結果となりました。

 

 

環境負荷の状況

「品質を良くすることは、環境にも優しくなる」を社内で共有するスローガンとし、2004年から毎年「環境活動レポート」を発刊、環境負荷の軽減に取組んでいます。環境負荷を軽減した事実が、結果として品質向上を裏付ける一つの証となります。そのため、受注高(=生産高)100万円に対する環境負荷(原単位)を捉え、月次・半期・年次の推移を確認、目標と実績の乖離分析を行うことで取組み効果測定を継続しています。

CO2排出量の2014年度増加は、三和工場の複合機(レーザー+NC)及び曲げの新規設備導入によります。2013年度で産業廃棄物が増加した原因は、設備の入れ替えや社屋の改装工事などの他、新規取引先の開拓による製造量の増大が要因として挙げられます。塗料不良率の変動は、ベテラン職人の退職に伴う作業者の入れ替わりが要因です。
他方、水使用量は、売上増加にも関わらず、塗装での前処理の改善により大きく減少させることができました。

重要業績評価指標
組織や個人が一定の目標を達成するため、目標に向かってのプロセスが順調に進んでいるかを点検する指標・指数である。
3S
3Sとは整理・整頓・清掃を示し、5Sはこれらに清潔・躾を加えた概念。当社では、山田製作所(大東市)の3S活動を参考に、5Sから3Sに範囲を絞り込み、集中して取り組んでいる。

株式会社仁張工作所 営業課までお気軽にご連絡ください!

株式会社仁張工作所の営業課です。

株式会社仁張工作所のホームページにアクセスして頂き、誠にありがとうございます。
当社ではスチール家具や板金加工についての様々なご意見をお聞かせ願いたいと考えております。ホームページについての感想、お問い合わせ・見積もり依頼など、お気軽にご相談ください。

ページの先頭へ戻る